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Actuar CRM vivo y salvo por ahora, siguiendo la adquisición de Swiftpage

Swiftpage ha lanzado una nueva versión del administrador de contactos Act y el software CRM que adquirió este año de Sage, una medida que podría asegurar a los muchos usuarios de pequeñas empresas del producto que está en buenas manos bajo la nueva propiedad.

La compañía trabajó estrechamente con los usuarios de Act en el lanzamiento de la versión 16, dijo el CEO de Swiftpage H. John Oechsle , en una entrevista antes del anuncio del martes. Muchas características nuevas del lanzamiento se derivaron de las sugerencias de los clientes, dijo.

Actualiza el acceso a dispositivos móviles, facilita la administración de contactos y programación, y una gama de mejoras generales de usabilidad, incluidas alertas proactivas del sistema.

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Está disponible ahora en Norteamérica y el Reino Unido a través de Swiftpage y sus socios de canal, con ediciones en alemán y en francés en octubre, según el anuncio.

Swiftpage , que es conocido por su software de marketing digital, también compró a Sage otro sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes) llamado Saleslogix que está dirigido a empresas más grandes.

Los avisos sobre Saleslogix están próximos, según Oechsle, aunque se negó a proporcionar detalles.

Sage se refirió a Saleslogix y a actuar como "productos no esenciales" para su cartera cuando anunció la venta en febrero. Pero Swiftpage ve muchas ventajas en ambas aplicaciones.

"La tecnología en términos de los productos en sí misma no estaba necesariamente detrás", dijo Allen Duet, vicepresidente de administración de productos. "Estaban realmente mal posicionados. Hubo un cliente HTML5 dentro de Act que prácticamente nadie conoce ".

Aún así, Swiftpage también planea aumentar mucho el ritmo de los lanzamientos de características, dijo.

¿Está llegando la versión de Acto de Saas?

¿Qué es? menos clara es si Swiftpage creará una versión completa de Acta de SaaS (software como servicio) en pleno vuelo, que está disponible en forma alojada pero ampliamente desplegada en las instalaciones.

Mientras Swiftpage reconoce que hay más pequeñas empresas interesado en el software basado en la nube, un apetito en el mercado objetivo de Act permanece para las implementaciones locales, según Duet.

"No apostamos contra la nube, pero aprovechamos el hecho de que el mercado [local] es allí ", dijo Duet.

El anuncio de Swiftpage debería ser una buena noticia para los clientes, según el analista Denis Pombriant, director general de Beagle Research.

" Creo que es un primer paso importante para que se publiquen y muestren. el mercado que pretenden ser agresivos apoyando bot "Pero Swiftpage aún tiene trabajo por hacer, particularmente en el desarrollo de una estrategia integral de medios sociales para sus productos de CRM", dijo, y agregó que "2014 será un año importante", dijo Pombriant. para que ellos cumplan con eso. "