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5 Dolores de cabeza de tabletas que enfrentan los minoristas (y cómo curarlos)

Los minoristas están gastando mucho en iPads y otras tabletas en un intento por aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de compra en la tienda. Pero con nuevas oportunidades surgen riesgos potenciales. A continuación se explica cómo manejar los más comunes.

Tiempo perdido de los empleados

El gran derroche minorista en las tabletas ha permitido a las compañías verificar rápidamente el stock, realizar pagos e incluso ver el rendimiento de las ventas en la tienda. Pero uno de los primeros problemas que los minoristas han tenido que contrarrestar es la forma en que sus empleados hacen un uso indebido de estos dispositivos.

Las tentaciones como Angry Birds, Facebook y Twitter, entre otros, obstaculizan la productividad real de las tabletas, pero hay formas de reducirlo. actividad como bloquear el iPad en una aplicación utilizando Acceso guiado y utilizando una Solución de administración de dispositivos móviles.

"El tiempo perdido en tabletas es un problema potencial si los empleados minoristas reciben una tableta con acceso completo a Internet", dice Ovum. el analista Richard Absalom. "Creemos que este tema se trata mejor a través de las políticas de recursos humanos y un sistema de revisión del desempeño: puede ver si el rendimiento está sufriendo y actuar en consecuencia, no necesariamente utilizando una solución tecnológica. Sin embargo, si los minoristas quieren implementar controles, el uso de un cliente MDM puede monitorear el uso del dispositivo y la actividad de registro. "

Conectividad inalámbrica deficiente

No importa cuántas tabletas instales en la tienda, ' Sería inútil si su enrutador Wi-Fi no puede satisfacer la demanda. Como Aron Schwarzkopf, CEO de la tableta de puesta en marcha de POS Leaf, explica, donde ubicas tu punto de acceso inalámbrico es clave.

Asegúrate de desplegar suficientes puntos de acceso inalámbrico en los lugares correctos para que tengas conectividad confiable para tus tabletas.

"Un área en la que muchas pequeñas empresas no prestan demasiada atención cuando implementan tabletas es su conexión inalámbrica", dice Schwarzkopf. "En su mayor parte, es algo con lo que nunca antes tuvieron que lidiar, e incluso si lo tienen, generalmente ya está fuera de la vista y fuera de la mente. Sin embargo, una conexión Wi-Fi no confiable puede anular cualquiera de los beneficios que espera obtener de las tabletas, y causar muchos dolores de cabeza a lo largo del camino.

Schwarzkopf sugiere poner su punto de acceso en un espacio abierto donde tenga una conexión directa línea de visión a las áreas donde usará sus tabletas.

Rotura del dispositivo

La portabilidad es parte del atractivo de una tableta, pero los dispositivos no están diseñados para resistir los golpes fuertes, las caídas y el derrame de líquidos. estar sujeto a un entorno minorista. Así que asegúrese de equipar su dispositivo con una caja resistente y soporte.

"Los minoristas y restaurantes en general tienen menos problemas cuando implementan tabletas en lugar de una implementación similar con un terminal de punto de venta de Windows basado en PC", dice Jason Richelson, director ejecutivo de sistema POS ShopKeep. "Hay menos cables con una tableta y se incluye una batería de respaldo para nombrar algunos [beneficios]. [Pero] definitivamente recomendamos usar un soporte fuerte como el soporte Heckler que ofrecemos, que le permite girar el iPad y bloquearlo en el mostrador. "

Seguridad de pago

Algunos minoristas han comenzado a usar el iPad como una El sistema POS móvil, y aunque eso ha funcionado bien en la mayoría de los escenarios, también abre la posibilidad de robo de datos si algún software malicioso infecta el dispositivo. Debido a ese riesgo, Erik Vlugt, vicepresidente de marketing de productos de VeriFone, sugiere una solución diferente para evitar estos problemas.

"Pasar los datos de pago a través de un dispositivo electrónico de consumo y a través de una red inalámbrica crea una serie de nuevas preocupaciones, " él dice. "En general, los minoristas se benefician al separar el sistema de pago seguro de la tableta. Esto ayuda a lograr una delineación clara entre la lógica empresarial y la lógica de pago. "

Análisis de seguimiento

Su tableta no será nada más que deliciosa si no proporciona suficiente información nueva sobre cómo su el negocio opera. Para eso, debería buscar implementar una solución de tableta basada en la nube para tener un control firme de todo, desde ventas e inventario hasta datos administrativos útiles.

Recientemente, la directora ejecutiva de Revel, Lisa Falzone, describió cómo una solución basada en la nube es vital para acceder a cualquier lugar y en cualquier momento, y agregó que también puede representar un ahorro de costes significativo: "Uno de los mayores ahorros de tiempo y costo de un sistema basado en la nube es que niega la necesidad de tener o acceder físicamente a un servidor de back-office, ya que todos los datos son accesibles desde cualquier lugar con acceso a Internet ".